1、在投诉时，可以进行证据保全，例如保存交易记录、聊天记录、商品片等，以便证明自己的权益。需要注意的是，买家在使用闲鱼服务时也应当遵守相关规定和约定，以免造成不必要的纠纷和损失。
2、闲鱼网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；
3、卖家被投诉后且被判定输，投诉类型转化成违规类型，根据不同程度的违规类型会面临以下几种处罚：
4、未及时确认收货或付款：如果卖家未能在规定时间内确认收货或买家未能在规定时间内付款，平台方将取消订单并扣除罚款，但如果平台方没有及时采取措施，影响到了交易的完成，那么平台方就可能会被追究。
5、有用，闲鱼卖家被投诉，且卖家不处理、不反驳，官方会根据买家的投诉内容以及证据来进行判定。如果判定结果为买家输，不会对卖家产生任何影响。如果判定结果为卖家输，则根据买家投诉的类型进行不同程度的处罚。
6、是的因为近期有很多用户反映闲鱼问题处理不及时，甚至出现过违背承诺处理规定的情况，这让用户对平台的信任度降低，同时也对闲鱼品牌形象造成了一定的损害。
7、因此，闲鱼在处理问题时需要更加及时、专业，让用户放心使用平台。
8、一些违反承诺的行为包括以下几种情况：
9、私下联系卖家/买家：如果发现对方没有按照约定处理事项，你可以先私下联系卖家/买家，询问其原因并要求他们解决问题。很多情况下，这种方式可以帮助你解决问题。
10、闲鱼违背承诺是需要受到惩罚的。
11、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的。
12、如果卖家在闲鱼上违背承诺，例如没有按照承诺的物品描述进行交易，那么买家可以通过以下方式来处理：
13、如果您在闲鱼上遇到了违反承诺处理规定的情况，您可以采取以下措施：
14、维权投诉：如果买家认为卖家的行为已经涉嫌违法或违规，可以向闲鱼投诉，要求它们介入处理。
15、除了加强问题处理速度之外，闲鱼还可以通过提高平台规则的透明度和公信力，增强用户对平台的信任感。
16、寻求第三方协助：如果在平台上申诉投诉未果，可以考虑寻求第三方协助，例如消费者委员会、律师等，以保护自己的权益。
17、只有通过严格的规定和快速的处理机制，才能更好地维护平台用户的权益。
18、暂时是没有的，闲鱼拍卖管理就目前来说是不够科学的，对于卖家没有什么约束。如果竞拍成功后卖家反悔，买家只能选择申请退款。但是，如果是恶意不发货，则可以申请官方介入，以讨取赔偿。
19、是的，闲鱼违背了承诺处理规定。
20、因为作为一家电商平台，闲鱼需要保证商品质量、交易安全等方面的服务。
21、同时，建议平台加强对卖家的行为监管，完善举报机制，及时查处违规行为，加强平台品牌形象管理。
22、闲鱼卖家被投诉，且卖家不处理、不反驳，官方会根据买家的投诉内容以及证据来进行判定。如果判定结果为买家输，不会对卖家产生任何影响。如果判定结果为卖家输，则根据买家投诉的类型进行不同程度的处罚。
23、同时，闲鱼也应该加强对卖家的管理和监督，以降低不良行为的风险。
24、原因是闲鱼作为一家二手交易平台，对于处理用户投诉和争议是非常重要的，闲鱼官方已经承诺对用户投诉和争议进行统一处理，并且在规定的时间内做出回复和解决方案。
25、应当对违反承诺的卖家进行相应的处罚，具体措施可以包括警告、处罚款项以及关闭店铺等。
26、拒绝履行售后服务：当买家出现质量问题或卖家出现违规操作时，平台方有义务提供售后服务，如果平台违背其自己的受理规定，买卖双方可以向平台方举报。
27、申诉投诉：如果私下联系无法解决问题，可以在闲鱼上申诉投诉。你需要提供证据证明对方违反了承诺处理规定，例如聊天记录、拍照等凭证。在申诉投诉时最好陈述详细情况，以便平台方能快速了解问题。
28、此外，一些消费者可能会向当地监管机构投诉，如果监管机构认为闲鱼违反了相关法规，则会受到罚款和其他惩罚。因此，闲鱼必须要严格遵守他们的承诺，以保持良好的声誉和增加消费者的忠诚度。
29、需要注意的是，闲鱼作为一家以用户为中心的平台，应该更加注重用户体验和满意度。
30、这是因为闲鱼推行的是基于诚信的交易，若违背承诺将会影响交易环境，对于其他买家和卖家都将带来不良影响。
31、卖家违背交易承诺的，每次扣四分：
32、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；
33、总之，当闲鱼违背其自己的承诺处理规定时，其行为可能会侵犯买家和卖家的利益，影响商品交易的进行，因此，需要及时举报，维权。同时，我们还应该注意选购商品的质量、流程和价值，秉持着对历史诚实和不断创新的理念，保护好自己的交易权益。
34、在保障消费者权益的同时，还要切实加强对平台的管理，才能更好地推动经济的发展和社会的进步。
35、此外，根据闲鱼官方公布的卖家规则，平台对于违规行为进行处罚有一定的时间限制，如果超过规定的时间，处理方式将会受到一定的限制。
36、如果闲鱼违背了承诺，可能会影响到消费者对他们的信任和声誉。消费者可能会觉得被欺骗了，就会选择其他更可靠的平台，导致闲鱼的业绩下降。
37、闲鱼卖家违约了后，闲鱼会对违约了的闲鱼卖家进行处罚。卖家支付账户可能会被封禁，支付宝不能继续使用。如果严重违约，会封掉卖家账户。
38、申请退款：如果卖家无法或不愿意解决问题，买家可以在规定的时间内提交交易纠纷申请，要求全额或部分退款。
39、有的商家违约，会降权和封号。降权便是闲鱼不给卖家流量和上架排序的机会
40、同时，可以要求平台向用户赔偿经济损失或者其他合理的补偿，以此来加强平台的服务质量和用户的权益保障。
41、对于闲鱼违背承诺的行为，可以通过合同法、消费者权益保护法等法律手段来追究其责任。
42、与卖家协商：首先买家可以与卖家协商解决问题，并提出自己的要求和条件，看看能否达成双方都满意的解决方案。
43、违背常识价格：如果平台方在交易过程中坚持不合理的价格或不符合市场价格形成规律等行为，可能会导致买卖双方产生不满意，买家有权向平台举报，平台不处理，则可能被举报到相关行政部门。
44、然而，很多用户反映，闲鱼官方对于投诉和争议处理时效性非常低，很多用户的投诉和争议并没有得到及时解决，这就违背了闲鱼官方的承诺处理规定。
45、如果闲鱼违背了承诺，给用户带来不良的消费体验，会损害平台的信誉和用户的信任度，最终影响到整个电商行业的健康发展。
46、如果卖家一直拒绝退款,可以考虑介入,需要拿出有说服力的证据,比如提供交易的片、旺旺聊天记录等相关凭证，平台核实真实情况后，让闲鱼法庭和判定胜诉,钱也会退还给原支付方同时，也需要关注退款超时，若卖家拒绝退款，也需要在15天之内重新申请。